Hertlease procedures

Heb je vragen over je leasewagen? Bekijk onze procedures voor onderhoud, schade, facturatie en meer. Snel, duidelijk en eenvoudig.

Ontdek de diensten voor onze bestuurders

Op deze pagina vind je alle belangrijke procedures en veelgestelde vragen die je als bestuurder van een van onze leasingwagens nodig kunt hebben. Van onderhoud en schadeafhandeling tot onderhoud en herstellingen – alles staat hier overzichtelijk uitgelegd.

Het is essentieel om de juiste procedures te volgen, niet alleen voor een vlotte dienstverlening, maar ook om jouw veiligheid en die van anderen op de weg te garanderen.

Heb je toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op!

Wat gebeurt er na afloop van mijn contract?

Wanneer je contract afloopt, bespreken we graag samen de volgende stappen. Wil je een nieuwe leasing aangaan? Dan kijken we graag naar de mogelijkheden en wat we voor jou kunnen betekenen.

Bereken

Veelgestelde vragen

Stuur een mailtje naar info@hertlease.be en laat weten naar welk Profile Center je de banden wil laten verplaatsen. Wij zorgen dat de banden daar geraken.
Kun je niet meer verder rijden? Neem dan contact op met de merkassistentie. Zij zullen je ter plaatse helpen of, indien nodig, een reservewiel plaatsen. Dit reservewiel dien je na de herstelling van je band terug te brengen naar een erkende garage van jouw automerk.
Kan je wel nog verder rijden? Probeer dan de band eerst zelf nog op te pompen en kijk na of de bandenspanning op punt blijft. Indien dit niet het geval is dien je een afspraak te maken bij Profile.
Maak een afspraak bij Carglass of AGC. De herstelling wordt rechtstreeks aan de verzekering gefactureerd.
Gelieve eenzijdig een aanrijdingsformulier in te vullen en door te sturen naar insurance@hertlease.be. Indien gewenst kan je een aangifte doen bij de politie en mag je deze ook mee doorsturen.
Je mag met de auto naar alle landen die gedekt worden door de verzekering (zie verzekeringsattest). Hou er rekening mee dat sommige werkgevers bepaalde beperkingen hebben opgelijst in hun Carpolicy. Neem hiervoor contact op met de werkgever.
De assistance voorziet een vervangwagen gedurende 3 dagen.
Indien u een verzekering via Hertlease heeft wordt er een vervangwagen voorzien gedurende de hele herstelperiode.
Dit is niet opgenomen in de lease van de wagen. Indien je toch een vervangwagen wenst dien je deze zelf te betalen en eventueel terug te vorderen via je werkgever volgens de Carpolicy.
Enkel personen inwonend onder hetzelfde dak (of af te stemmen volgens Carpolicy bedrijf)
1. Als u ons informeert dat u een laadpaal wilt laten plaatsen, bekijken we uw dossier en zorgen we voor de installatie in samenwerking met Certipower.

2. De kosten van de laadpaal worden opgenomen in het contract van uw wagen. Eventuele meerkosten voor de installatie zijn voor eigen rekening.

3. Zodra de laadpaal geïnstalleerd is, zal Certipower deze activeren zodat u direct gebruik kunt maken van uw laadoplossing.