Procédures Hertlease

Des questions sur votre voiture de leasing ? Consultez nos procédures d'entretien, de sinistre, de facturation et bien plus encore. Rapide, clair et simple.

Découvrez les services pour nos chauffeurs

Sur cette page, vous trouverez toutes les procédures importantes et les questions fréquemment posées dont vous pourriez avoir besoin en tant que conducteur de l'un de nos véhicules de leasing. De l'entretien et de la gestion des sinistres à l'entretien et aux réparations, tout y est clairement expliqué.

Il est essentiel de suivre les procédures correctes, non seulement pour un service impeccable, mais aussi pour garantir votre sécurité et celle des autres usagers de la route.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter !

Que se passe-t-il à l’échéance de mon contrat ?

À l’échéance de votre contrat, nous prendrons contact avec vous pour envisager la suite. Souhaitez-vous conclure un nouveau contrat de leasing ? Dans ce cas, nous analyserons ensemble les différentes options disponibles et verrons comment nous pouvons vous accompagner au mieux.

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Questions fréquentes

Envoyez simplement un e-mail à info@hertlease.be en nous indiquant dans quel centre Profile vous souhaitez faire transférer les pneus. Nous nous chargerons de les y faire parvenir.
Vous ne pouvez plus rouler ? Contactez l’assistance de votre marque : ils vous aideront sur place ou installeront une roue de secours si nécessaire. Une fois le pneu réparé, cette roue devra être retournée dans un garage agréé de votre marque.
Si vous pouvez encore rouler, essayez d’abord de regonfler le pneu vous-même et vérifiez si la pression reste stable. Si ce n’est pas le cas, veuillez prendre rendez-vous chez Profile.
Prenez rendez-vous chez Carglass ou AGC. La réparation sera facturée directement à l'assurance.
Veuillez remplir un constat d'accident et le transmettre à insurance@hertlease.be. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer plainte auprès de la police et nous transmettre le procès-verbal.
Vous pouvez conduire le véhicule dans tous les pays couverts par l'assurance (voir certificat d'assurance). Veuillez noter que certains employeurs ont des restrictions dans leur police d'assurance automobile. Veuillez contacter l'employeur à ce sujet.
L'assistance prévoit la mise à disposition d'une voiture de remplacement pendant 3 jours.
Si vous avez une assurance via Hertlease, une voiture de remplacement vous sera fournie pendant toute la période de réparation.
Ceci n’est pas inclus dans le contrat de leasing du véhicule. Si vous souhaitez malgré tout un véhicule de remplacement, les frais seront à votre charge. Vous pouvez éventuellement en demander le remboursement auprès de votre employeur, selon les conditions de la Car Policy.
Uniquement les personnes vivant sous le même toit (ou à convenir selon la politique automobile de l'entreprise)
Si vous nous informez que vous souhaitez faire installer une borne de recharge, nous examinerons votre dossier et organiserons l’installation en collaboration avec Certipower.
Le coût de la borne de recharge sera inclus dans le contrat de votre véhicule. D’éventuels frais supplémentaires liés à l’installation seront à votre charge.
Une fois la borne installée, Certipower l’activera afin que vous puissiez immédiatement profiter de votre solution de recharge.